شرایط و ضوابط

این شرایط جهت بهبود خدمات کلاسند ارائه شده است.

این شرایط به صورت مقطعی بوده و درآینده ممکن است تغیر کند کاربران باید شرایط جدید را که معمولا بهبود می یابد اطلاع یابند.

همواره آدرس Kelasend.ir/terms آخرین نسخه شرایط را خواهد داشت.

 

“شامل چه کسانی می شود؟”

هرگونه استفاده از خدمات وبسایت، اپلیکیشن و خدمات حضوری کلاسند که عنوان توسعه دهنده آن می باشد به معنی پذیرش قوانین می باشد.

 

“تعاریف”

۱٫مشتری/ مشتریان : کسی یا کسانی که از خدمات رایگان و غیر رایگان کلاسند استفاده کنند.

۲٫کلاسند : هرگونه محصول و محتوای تولید شده توسط کلاسند.

 

“شرایط کالا”

  • مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان اصلی آن است که کلاسند پس از پیگیری برای رفع مشکل کالای جدید را مجددا ارسال می کند.
  • قیمت کالا ها براساس قیمت درج شده بر روی جلد و اطلاعات روی آن می باشد.
  • شرایط کالا قبل از ارسال کاملا بررسی شده و کلاسند تضمین می دهد کالا ها را به درستی به پست تحویل دهد.
  • پست و یا حمل کتنده کالا وظیفه سلامت فیزیکی کالا هنگام پست را برعهده دارد، در تهران ارسال مرسولات توسط پیک موتوری صورت می پذیرد که همان حمل کننده کالا است.

 

“حمل و نقل”

  • حمل به شهرستان ها در حال حاضر توسط پست پیشتاز انجام می شود.
  • حمل به شهر تهران توسط پیک موتوری و سریعا پس از سفارش (مگر در شرایط اعلام شده در برگه تصفیه حساب) انجام می شود.
  • پست رایگان براساس تخفیف تشکیل شده و ممکن است هر زمانی تغیر کند یا برداشته شود.

 

“پشتیبانی و پاسخگویی”

  • اینترنتی : از طریق سامانه اینترنتی پشتیبانی طی حداقل زمان ممکن به سوالات شما پاسخ داده خواهد شد.
  • تماس : تلفن درج شده در سربرگ فروشگاه پاسخگوی شما خواهد بود.
  • پیامک : سامانه پیامکی فقط وظیفه ارسال اطلاعات را برعهده دارد و جوابی از کاربر دریافت نمی کند.
  • ممکن است به دلایلی از جمله غیر فعال بودن پیامک تبلیغاتی در گوشی کاربر و تشخیص نادرست اوپراتور پیامک به درستی ارسال نشود.
  • ایمیل : از طریق ایمیل info@kelasend.ir پاسخگوی سوالات شما خواهیم بود.
  • ایمیل خودکار : فاکتور خرید واطلاعات شما از طریق ایمیل ارسال می گردد.

 

“سرویس خودکار”

  • خدمات سایت کلاسند به صورت الکترونیک بوده و نیازمند ایمیل کاربران می باشد.
  • ایمیل کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار فردی قرار نخواهد گرفت.
  • پرداخت به صورت کاملا الکترونیک انجام خواهد شد و پرداخت نقدی از روال کار حذف شده است.

 

“ضمانت بازگشت”

  • استرداد وجه تحت شرایط زیر در هرمرحله انجام می شود : (ضمنا اگر هزینه یازیانی که به کلاسند وارد شود باید توسط مشتری پرداخت شود.
  1. قبل از ارسال : با کسر۱% از مبلغ (به دلیل پرداخت عوارض پرداخت الکترونیک) و هزینه انتقال کارت به کارت انجام خواهد شد.
  2. بعد از دریافت : با تقبل هزینه بازگشت کالا به کلاسند به شرط سالم بودن کالا به مدت ۱۰ روز پس از ثبت سفارش می توانید کالا را مسترد نمایید. (هزینه انتقال و پرداخت انلاین محاسبه می شود.)
  • محصول باید یکی از موارد زیر را جهت استرداد داشته باشد :
  1. اشتباه ارسال شده باشد. (بدون هیچ هزینه ای با ارسال رایگان دوباره کالا)
  2. مشکل در چاپ آن کتاب که توسط انتشارات آن بازپس گرفته می شود.
  3. وجه پرداخت شده به اشتباه بیشتر باشد.